Tag: CRM

14

Maj2018

CRM

CRM (Customer Relationship Management) - zarządzanie relacjami z klientami. CRM to nie tylko podejście (strategia biznesowa, kultura, proces i koncepcja) ale także narzędzia służące budowaniu, utrzymywaniu i poprawie relacji z klientem. Jego celem jest zaspokojenie potrzeb klienta, dlatego powinniśmy podejmować takie działania, w których najważniejszą wartością będzie zadowolenie klienta. Głównymi obszarami CMR są ... Czytaj więcej
14 maja 2018Agnieszka Bogdzio